רחלי רכשה מקרר משירות הזמנות של רשת חנויות ידועה, בעקבות פרסום של הרשת. הרכישה בוצעה באמצעות שיחה טלפונית והתשלום בוצע באשראי. כעבור יומיים רחלי פנתה לבית העסק ובקשה לבטל את